古丈融媒1月5日讯（通讯员 陈佳卉）“老人家，冬天取暖，电火桶千万不能覆盖衣物，这个插线板也尽量不要同时插满电暖炉、电吹风这些大功率电器，不安全。这份小礼品您收好，上面有我们服务电话，家里有任何用电问题，随时可以打这个号码。”1月4日，在古丈县汽车总站出口，国网古丈县供电公司的工作人员身披“红马甲”，正热情地向一位刚下长途客车的老乡讲解着。

春节将至，外出务工、求学的游子们如候鸟般纷纷归巢。为让返乡人员第一时间感受到家乡的温暖与便利，该公司主动前移服务关口，在县汽车总站、高铁站等返乡人流集中区域设立了多个“电力返乡服务点”，将贴心的供电服务送到了老乡们的“家门口”。

这些临时搭建的服务点，成了寒冷冬日里一抹亮眼的温暖。工作人员现场发放印制精美的宣传折页、包含属地台区经理联系电话的便民服务卡及小礼品，确保乡亲们遇到用电难题时能“找对人、快解决”。

“我们常年在外，最惦记的就是家里老人的用电安全，怕他们不懂又舍不得换老旧线路。”一位在广东务工返乡的张先生说道。针对这一普遍关切，服务点的党员服务队队员用当地方言进行“一对一”科普，重点讲解冬季安全用电、取暖设备防火、老旧线路自查等实用知识。对于年轻人，工作人员则化身“辅导员”，手把手指导他们通过网上国网APP办理电费缴纳、电量查询、新装增容等业务，让他们即便远在他乡，也能轻松管理家中用电。

“刚回来发现家里没电，正不知道找谁，在这里一分钟就查到了是欠费，用手机马上交上了，太方便了！”刚刚体验了全程服务的王女士满意地表示。从电费疑虑到故障报修，从电价政策到线上办电流程，工作人员面对各式各样的咨询，都给予了耐心细致的解答。

此次开展的返乡专项服务，不仅是节日期间的一次暖心行动，更是其深化“村网共建”、延伸服务触角的生动实践。通过把服务从营业厅延伸到车站、从线下扩展到线上，公司确保了一张安全、可靠的供电网络，不仅连接着千家万户的电路，更连系着游子归乡的暖心旅程，守护着每一盏为团圆而亮的灯火。

责编：傅焱豪

一审：傅焱豪

二审：王紫茜

三审：陈真

来源：国网古丈县供电公司